Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour: 2026-07-17

Acceptation

En créant un compte ou en utilisant PYNTravel, vous acceptez ces conditions.

Description du service

PYNTravel fournit des outils de planification de voyage via l’application web et, lorsqu’elles sont disponibles, ses applications mobiles officielles. Le service aide les utilisateurs à gérer voyages, itinéraires, voyageurs, transport, budgets prévus, dépenses, analyses et invitations par e-mail.

Comptes

Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de l'activité effectuée via votre compte. Vous devez fournir des informations exactes et garder votre adresse e-mail joignable.

Âge et données familiales

Vous devez avoir au moins 16 ans, ou l'âge minimum exigé là où vous vivez, pour créer un compte. Un parent ou représentant légal peut ajouter un enfant comme profil voyageur, mais doit être autorisé à fournir ces informations et ne doit pas créer de compte pour un enfant qui ne peut pas légalement utiliser le service.

Voyages partagés

Les propriétaires et éditeurs de voyage peuvent inviter d'autres personnes par e-mail. L'accès est contrôlé par les rôles des membres du voyage. Vous êtes responsable d'inviter les bonnes personnes et du contenu que vous ajoutez aux voyages partagés.

Accès payant, abonnements et annulation

L’accès numérique payant, les pass de voyage et les abonnements sont proposés via le processus de paiement Paddle. Le prix, la devise, la période de facturation et les taxes applicables sont affichés avant l’achat. Un abonnement récurrent est renouvelé sauf annulation avant la prochaine période de facturation. Vous pouvez gérer ou annuler un abonnement dans la rubrique Facturation, qui ouvre le portail client Paddle. L’annulation arrête un renouvellement futur ; elle ne crée pas à elle seule un remboursement.

Droits des consommateurs

Aucune disposition de ces conditions ne limite les droits impératifs des consommateurs qui vous sont applicables. Lorsqu’un accès numérique immédiat est proposé pendant un délai de rétractation, le processus de paiement demande tout consentement exprès et toute reconnaissance exigés par la loi applicable. La politique de remboursement explique notre processus d’assistance en plus de ces droits légaux.

Avertissement voyage

PYNTravel est un outil de planification, et non une agence de voyage, un fournisseur de réservation, un assureur, un conseiller en visas ou un opérateur de transport. Il ne garantit pas l'exactitude des itinéraires, prix, disponibilités, informations juridiques, visas, frontières, sécurité, météo, santé, transport ou horaires. Vérifiez les détails importants auprès de sources officielles avant de voyager.

Services tiers

Le service utilise des prestataires tels que Paddle, des prestataires d'hébergement et d'e-mail, les fournisseurs de connexion Google et Apple, les services de lieu Google et les analyses Umami lorsque vous choisissez les analyses facultatives. Les services tiers peuvent avoir leurs propres conditions et avis de confidentialité.

Suspension ou résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès si un compte est utilisé de manière abusive, illégale ou nuisible au service ou aux autres utilisateurs.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour le service et ces conditions. Les modifications importantes devraient être reflétées sur cette page avant leur application.

Vos contenus et l’autorisation d’exploiter le service

Vous restez propriétaire des contenus de voyage, profil, note, itinéraire, budget, dépense et autres contenus que vous fournissez. Vous accordez à PYNTravel une autorisation mondiale, non exclusive et gratuite d’héberger, copier, mettre en forme, transmettre et afficher ces contenus uniquement pour exploiter, sécuriser, assister et améliorer le service et pour les partager avec les personnes que vous autorisez. Cette autorisation prend fin lors de la suppression, sauf pour les sauvegardes protégées, la conservation légale ou les contenus restant dans un voyage partagé contrôlé par un autre utilisateur.

Vous devez avoir le droit de fournir les données personnelles et autres contenus, notamment les informations concernant des enfants, invités et compagnons de voyage. Ne téléversez pas de contenu illicite, logiciel malveillant, information confidentielle que vous n’êtes pas autorisé à partager ou contenu portant atteinte aux droits d’autrui.

Utilisation acceptable

Vous ne devez pas tenter un accès non autorisé, perturber la sécurité ou la disponibilité, extraire ou décompiler le service sauf autorisation expresse de la loi, envoyer des messages indésirables ou harceler, usurper une identité, créer des achats ou remboursements frauduleux ni utiliser les invitations de voyage pour un marketing sans rapport.

PYNTravel et Paddle

Paddle est le revendeur agréé et le marchand officiel des transactions payantes conclues par son processus de paiement. L’achat est régi par les Conditions d’achat de Paddle. Les présentes Conditions PYNTravel constituent l’accord fournisseur régissant l’utilisation du produit. La résiliation, le droit légal de rétractation et les remboursements sont expliqués dans la Politique de remboursement de Paddle et notre Politique de remboursement. En cas de conflit relatif à la transaction Paddle, les conditions d’achat de Paddle prévalent ; les droits impératifs des consommateurs restent prioritaires.

Conditions de tiers

La recherche de lieux Google Places est soumise aux Conditions de Google Maps Platform et aux Règles de confidentialité de Google, intégrées pour cette fonction. Une connexion choisie via Google ou Apple et le portail Paddle sont également soumis aux conditions du fournisseur concerné. PYNTravel n’est pas responsable d’un service tiers hors de son contrôle, sans préjudice des responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues.

Propriété intellectuelle

PYNTravel, son logiciel, sa conception, ses marques, sa documentation et les éléments produits par le service appartiennent à l’exploitant ou à ses concédants. Les présentes Conditions accordent uniquement un droit personnel, limité, révocable et non transférable d’utiliser le service. Elles ne transfèrent aucun droit de propriété intellectuelle et n’autorisent pas l’utilisation des marques PYNTravel sans permission.

Disponibilité, garanties et responsabilité

Nous cherchons à maintenir le service disponible et à protéger les données, mais une maintenance, un incident de sécurité, une défaillance de prestataire ou une modification peut l’interrompre. Conservez une copie indépendante des informations nécessaires pendant le voyage. Dans les limites autorisées par la loi, le service est fourni selon sa disponibilité et nous ne répondons pas des pertes indirectes, réservations perdues, transports manqués ou décisions prises à partir de données saisies par l’utilisateur ou fournies par un tiers. Rien n’exclut la responsabilité pour fraude, faute intentionnelle, décès ou dommage corporel causé par négligence, faute lourde lorsqu’elle ne peut être exclue, ni les droits et recours impératifs des consommateurs.

Suspension, résiliation et données

Nous pouvons limiter ou résilier l’accès en cas de violation substantielle ou répétée, d’utilisation illicite, de fraude ou de risque grave pour la sécurité. Lorsque cela est possible et licite, nous donnerons un préavis et un délai raisonnable pour corriger une violation remédiable. Vous pouvez cesser d’utiliser le service et demander la suppression du compte à tout moment. La résiliation n’efface pas les obligations de paiement acquises, les droits légaux ni les clauses qui doivent survivre par nature. Les données sont ensuite traitées selon la Politique de confidentialité.

Droit applicable et réclamations

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République de Moldavie, sans priver un consommateur des protections impératives ou droits de saisir un tribunal dans son pays. Envoyez une réclamation à legal@pyntravel.com ; nous tenterons de la résoudre directement. Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des consommateurs ou le tribunal compétent. Rien n’impose un arbitrage au consommateur ni n’empêche une réclamation auprès d’un régulateur.

Contact

Opérateur:

„KOFFWARE” S.R.L.
IDNO: 1026600015511
Republica Moldova

Contact juridique: legal@pyntravel.com